Crea Tu Primer Agente

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El Nuevo Flujo Prompt-First

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Creación Automática desde Onboarding

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Cómo Funciona la Preservación de Datos

localStorage.setItem('meetzy_onboarding_prompt', JSON.stringify({
  prompt: userPrompt,
  channels: selectedChannels,
  directions: businessDirections,
  expiresAt: Date.now() + (24 * 60 * 60 * 1000) // 24 horas
}));

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Detección de Modo Onboarding

/login?source=onboarding

// AuthService verifica datos válidos
getOnboardingData(): { prompt: string; channels: string; directions: string } | null {
  const savedData = localStorage.getItem('meetzy_onboarding_prompt');
  if (!savedData) return null;
  
  const parsed = JSON.parse(savedData);
  if (parsed.expiresAt && parsed.expiresAt < Date.now()) {
    localStorage.removeItem('meetzy_onboarding_prompt');
    return null;
  }
  
  return {
    prompt: parsed.prompt || '',
    channels: parsed.channels || '',
    directions: parsed.directions || '',
  };
}

// LoginComponent redirige automáticamente
private navigateToDashboard(): void {
  const onboardingData = this.authService.getOnboardingData();
  if (onboardingData?.prompt) {
    this.router.navigate(['/agents/new'], {
      queryParams: { onboarding: 'true' }
    });
  } else {
    this.router.navigate(['/playbooks']);
  }
}

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Experiencia Prompt-First Mejorada

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Pantalla de Creación Renovada

• Fondo Animado WebGL: Un <canvas> de referencia waveCanvas renderiza ondas fluidas animadas mediante requestAnimationFrame, dando vida a toda la superposición desde el momento en que aparece
• Título y Subtítulo Claros: Un encabezado directo, “What should your agent do?”, acompañado del subtítulo “Describe it and let Meetzy build it for you.”
• Campo de Texto con Borde Degradado: Un textarea central de 4 filas, envuelto en un contenedor con borde en gradiente (creation-overlay__border-wrap) que se adapta automáticamente a modo claro (--light) y oscuro (--dark)
• Placeholder Orientativo: El campo incluye un texto de ejemplo (“An agent that answers customer support calls for a dental clinic, books appointments, and transfers urgent cases to the receptionist…”) para guiarte al escribir
• Logo Centrado: El logo de Meetzy se posiciona en la parte superior central y cambia automáticamente entre su versión clara y oscura (meetzy_logo_transparent.png / meetzy_white.png) según el tema activo
• Botón de Regreso: Una flecha (←) en la esquina superior izquierda te permite cerrar la pantalla de creación y volver a la lista de agentes en cualquier momento
• Botón de Envío Dinámico: Un botón circular verde con icono de avión de papel aparece en la esquina inferior derecha del campo de texto únicamente cuando creationPrompt.trim() detecta contenido escrito
• Hint de Atajo: Debajo del campo, un indicador con la tecla Enter recuerda cómo generar la configuración, junto al enlace “or start from scratch” para empezar en blanco

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Cómo Usar la Pantalla Prompt-First

Un agente que responde llamadas de atención al cliente para una clínica dental, 
agenda citas, verifica seguros, y transfiere casos urgentes a la recepcionista.

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Atajos en la Pantalla de Creación

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Generación Automática Avanzada

1. Prompt de Sistema Optimizado: Instrucciones detalladas basadas en mejores prácticas
2. Configuración Inicial Inteligente: Parámetros básicos ajustados para tu caso de uso específico
3. Saludos Personalizados: Mensajes de bienvenida apropiados para tu industria y contexto
4. Parámetros de Entrada Sugeridos: Variables dinámicas relevantes para tu flujo de trabajo
5. Estructura de Salida: Campos de captura de datos optimizados para tu caso de uso

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Casos de Uso Predefinidos

Un agente que responde llamadas de atención al cliente para una clínica dental, 
agenda citas, verifica seguros, y transfiere casos urgentes a la recepcionista. 
Debe ser empático, profesional y eficiente en el manejo de información médica.

Un agente de cualificación de ventas para software empresarial que entiende 
las necesidades del cliente, evalúa presupuesto usando metodología BANT, 
y agenda demos con el equipo comercial según el nivel de cualificación.

Un agente amigable especializado en cobranza que contacta clientes con pagos 
pendientes, explica opciones de pago flexibles, negocia planes de financiación 
personalizados, y mantiene una relación comercial positiva.

Un agente que realiza encuestas de satisfacción postventa comprensivas, 
recopila feedback detallado sobre productos y servicios, identifica áreas 
de mejora, y programa seguimientos según las respuestas del cliente.

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Requisitos Previos

• Una cuenta activa de Meetzy con acceso al dashboard
• Al menos un número de teléfono disponible en tu cuenta
• Una idea clara de tu caso de uso (ventas, soporte, etc.)
• Acceso a documentos de conocimiento relevantes (opcional)

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Crear un Agente con Prompt-First

Un agente especializado en atención al cliente para una clínica dental que:
- Responde consultas sobre servicios y precios
- Agenda citas verificando disponibilidad en tiempo real
- Maneja cancelaciones y reprogramaciones
- Transfiere casos de emergencia dental inmediatamente
- Verifica cobertura de seguros antes del agendamiento
- Envía recordatorios de citas por SMS

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El Editor Avanzado

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Barra de Herramientas Superior

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Selector de Agentes (Modo Edición)

• Badge Colorido: Primera letra del nombre del agente
• Nombre Completo: Con truncado automático si es necesario
• Dropdown Filtrable: Busca y filtra por empresa (admins)
• Navegación Rápida: Cambio instantáneo entre agentes

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Configuración Detallada del Agente

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1. Basic Settings (⚙️)

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Información del Perfil

• Nombre del Agente: Identificador interno descriptivo y único
• Descripción: Breve resumen del propósito y función del agente
• Empresa: Asignación organizacional (solo administradores)

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Modelo de Lenguaje (LLM)

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Configuración de Números Telefónicos

• Selecciona un número disponible del dropdown filtrado
• Los administradores pueden elegir la cuenta Twilio específica
• Solicita números adicionales mediante “Request more numbers”
• Vista previa de disponibilidad en tiempo real

• Muestra el número actual asignado como solo lectura
• Información de estado y salud del número
• Opción de reasignación a otro número disponible

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Configuración Avanzada de Voz

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Comportamiento Conversacional Avanzado

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Componentes Foundation

• Safety Guardrails - Previene respuestas inapropiadas y protege la marca
• Conversational Aspects - Mejora el flujo natural y la comprensión contextual
• Agent Work Experience - Comportamientos profesionales y mejores prácticas

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2. Greetings (👋)

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Saludo para Llamadas Entrantes

¡Hola! Gracias por llamar a {{company_name}}. Soy {{agent_name}}, 
tu asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarte hoy?

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Saludo para Llamadas Salientes

Hola {{customer_name}}, soy {{agent_name}} de {{company_name}}. 
Te llamo respecto a {{reason}}. ¿Tienes unos minutos para conversar?

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Variables Dinámicas Disponibles

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3. Input Parameters (📄)

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Parámetros Estándar Recomendados

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Parámetros Específicos por Industria

{
  "insurance_provider": "string",
  "treatment_type": "string", 
  "pain_level": "integer",
  "preferred_doctor": "string",
  "emergency": "boolean"
}

{
  "property_type": "string",
  "budget_max": "number",
  "location_preference": "string",
  "move_timeline": "string",
  "financing_approved": "boolean"
}

{
  "company_size": "integer",
  "current_solution": "string",
  "budget_range": "string",
  "decision_timeline": "string",
  "key_stakeholders": "array"
}

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4. Knowledge Base (📚)

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Tipos de Documentos Soportados

• PDFs: Manuales, catálogos, políticas
• Word: Documentos de proceso, FAQs
• Texto: Scripts, guías de conversación
• Hojas de cálculo: Listas de precios, inventarios

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Categorías de Conocimiento Recomendadas

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5. Actions & Tools (🔧)

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Acciones de Comunicación

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Integraciones Empresariales

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Configuración de Transferencias Inteligentes

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6. Evaluations (📊)

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Tipos de Evaluación

Escenario: Cliente pregunta sobre precios
Comportamiento Esperado:
  - NO debe discutir precios específicos sin cualificación
  - DEBE preguntar sobre presupuesto y necesidades
  - DEBE ofrecer conectar con especialista en ventas

Palabras Prohibidas: ["gratis", "descuento sin condiciones"]
Frases Requeridas: ["déjame conectarte", "especialista"]

Criterio: Cortesía Profesional
Objetivo: 95% de interacciones corteses
Indicadores:
  - Uso de "por favor", "gracias", "disculpe"
  - Tono empático en situaciones difíciles
  - Ausencia de interrupciones bruscas

Medición: Análisis de sentimiento + palabras clave

Meta: Conversión a Citas Agendadas
Target: 30% de conversión en llamadas cualificadas
Tracking:
  - Llamadas que resultan en cita confirmada
  - Tiempo promedio hasta agendamiento
  - Tasa de show-up de citas agendadas

Reportes: Semanales con análisis de tendencias

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Configuración de KPIs Automáticos

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7. Output Settings (📥)

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Estructura de Datos de Salida Estándar

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Configuraciones Avanzadas de Webhook

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Prompt de Sistema Avanzado

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Estructura Recomendada para Prompts Efectivos

# {{AGENT_NAME}} - Agente de {{DEPARTMENT}} para {{COMPANY}}

## Identidad y Propósito
Eres un especialista en {{EXPERTISE_AREA}} con {{YEARS}} años de experiencia virtual.
Tu misión es {{PRIMARY_OBJECTIVE}} mientras mantienes los más altos estándares de 
servicio al cliente.

## Personalidad Profesional
- **Tono**: Profesional pero cálido y accesible
- **Estilo**: Conversacional, paciente y orientado a soluciones
- **Valores**: Honestidad, transparencia y orientación al cliente
- **Énfasis**: Escucha activa y comprensión antes de proponer soluciones

## Proceso Estructurado
### Fase 1: Bienvenida y Contexto (30-45 segundos)
1. Saluda calurosamente y preséntate
2. Confirma el motivo de la llamada
3. Establece expectativas sobre el proceso

### Fase 2: Descubrimiento de Necesidades (2-4 minutos)
1. Haz preguntas abiertas para entender la situación
2. Identifica pain points específicos
3. Evalúa urgencia y prioridades
4. Confirma comprensión reformulando

### Fase 3: Cualificación y Validación (1-2 minutos)
1. Evalúa criterios de cualificación específicos
2. Determina autoridad de decisión
3. Valida presupuesto y cronograma
4. Identifica posibles objeciones

### Fase 4: Propuesta de Valor y Cierre (1-2 minutos)
1. Conecta nuestra solución con sus necesidades
2. Destaca beneficios específicos para su caso
3. Propone siguiente paso concreto
4. Confirma compromiso y expectativas

## Directrices de Conversación
### ✅ SÍ hacer siempre:
- Usar el nombre del cliente regularmente
- Reformular para confirmar comprensión
- Ser específico en lugar de usar generalidades
- Ofrecer opciones cuando sea apropiado
- Mantener control respetuoso de la conversación
- Documentar información clave en tiempo real

### ❌ NO hacer nunca:
- Interrumpir cuando el cliente habla
- Dar información incorrecta o inventada
- Presionar agresivamente para cerrar
- Discutir precios sin contexto previo
- Hacer promesas que no puedes cumplir
- Revelar información confidencial de otros clientes

## Manejo de Situaciones Específicas
### Cliente Impaciente o Molesto:
1. Reconoce su frustración con empatía
2. Disculpate por cualquier inconveniente
3. Enfócate en la solución inmediata
4. Ofrece transferencia si es necesario

### Objeciones de Precio:
1. No defiendas el precio directamente
2. Vuelve al valor y beneficios
3. Pregunta sobre presupuesto específico
4. Ofrece opciones de financiamiento

### Solicitud de Información Técnica Avanzada:
1. Proporciona información básica disponible
2. Reconoce limitaciones de tu conocimiento
3. Ofrece conectar con especialista técnico
4. Agenda seguimiento específico

## Base de Conocimiento Clave
- Acceso completo a documentación de productos/servicios
- Políticas actualizadas de la empresa
- FAQs con respuestas aprobadas
- Protocolos de escalación por situación

## Métricas de Éxito
- Tiempo de resolución: < 5 minutos promedio
- Tasa de transferencia: < 20%
- Calificación de satisfacción: > 4.5/5
- Conversión a siguiente paso: > 35%

## Palabras y Frases Poder
### Para Construir Rapport:
- "Entiendo perfectamente tu situación..."
- "Esa es una excelente pregunta..."
- "Me alegra que hayas llamado..."

### Para Transiciones:
- "Basándome en lo que me has contado..."
- "Para asegurarme de darte la mejor recomendación..."
- "El siguiente paso lógico sería..."

### Para Manejo de Objeciones:
- "Aprecio que seas directo sobre eso..."
- "Muchos de nuestros clientes tenían la misma preocupación..."
- "Déjame explicarte cómo hemos resuelto esto para otros..."

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Consejos Avanzados para Prompts de Alto Rendimiento

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Panel Derecho: Herramientas de Desarrollo

​

Meetzy AI (✨)

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Capacidades Avanzadas

• Generación Automática: Crea configuraciones completas desde descripciones detalladas
• Optimización de Prompts: Mejora prompts existentes basándose en mejores prácticas
• Sugerencias Inteligentes: Recomienda mejoras específicas para tu industria
• Resolución de Problemas: Diagnostica y corrige configuraciones problemáticas
• Análisis de Rendimiento: Identifica áreas de mejora en base a métricas

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Comandos Útiles por Categoría

"Mejora este prompt para ventas B2B de software"
"Hazlo más empático para atención al cliente"
"Optimiza para llamadas en frío inmobiliarias"
"Añade manejo profesional de objeciones"

"Configura cualificación BANT automática"
"Añade protocolo de escalación médica"
"Crea flujo de agendamiento para spa"
"Optimiza para retención de clientes"

"¿Por qué mi agente transfiere demasiado?"
"Cómo reducir la latencia de respuesta"
"Mejora la tasa de conversión"
"Diagnostica problemas de calidad de voz"

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Playground (▶️)

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Características del Simulador

• Interfaz de Chat en Tiempo Real: Simula conversaciones telefónicas
• Múltiples Escenarios: Prueba diferentes tipos de clientes y situaciones
• Análisis de Respuestas: Revisa lógica y calidad de respuestas del agente
• Validación de Flujos: Confirma que los procesos funcionan correctamente
• Métricas en Tiempo Real: Ve estadísticas de la conversación actual

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Escenarios de Prueba Recomendados

- Cliente interesado y colaborativo
- Información completa y precisa
- Presupuesto adecuado
- Urgencia moderada
- Autoridad de decisión

- Preocupación por precio
- Dudas sobre el producto/servicio
- Necesita más tiempo para decidir
- Compara con la competencia
- Requiere aprobación de terceros

- Tono frustrado o impaciente
- Historial de problemas previos
- Solicita hablar con un humano
- Cuestiona la legitimidad del agente
- Requiere manejo empático de la situación