/calls-v2) reemplaza a la vista clásica con una experiencia mucho más flexible: columnas configurables, la columna Evaluations, columnas dinámicas descubiertas automáticamente y agrupadas por agente, un buscador de campos dentro del propio gestor de columnas, columnas fijadas (incluyendo una columna de enlaces solo para administradores), vistas predefinidas y guardadas, filtros avanzados —fecha, compañía (para administradores), agentes, etiquetas, estado (incluido el nuevo estado Silencio), resultado de evaluación, veredicto de auditoría (OK / KO) y un filtro rápido de llamadas sospechosas—, tarjetas de resumen con desglose de tiempos de transferencia entrante y saliente, revisión con veredicto y notas de auditoría, edición de etiquetas en línea, actualización en vivo de la tabla mediante el modo Live (con un botón de refresco manual para actualizar la tabla al instante sin activarlo), métricas reales de latencia de IA por cada llamada y soporte de enlaces directos (deep links) que permiten abrir la vista con filtros ya aplicados.
Si algo no funciona como esperabas en esta nueva vista, puedes volver a la vista clásica en cualquier momento haciendo clic en “Switch back to the classic view” en el subtítulo superior. El enlace te lleva a
/calls-old, donde encontrarás la experiencia anterior intacta mientras te familiarizas con la nueva.Qué encontrarás en esta vista
- Un enlace discreto junto al título que te permite volver a la vista clásica en un clic mientras te adaptas a la nueva
- Un gestor de columnas completo, con la columna Evaluations, un buscador de campos de entrada/salida, paneles agrupados por agente, columnas dinámicas de entrada y salida descubiertas automáticamente, reordenamiento y columnas fijadas al borde derecho de la tabla
- Las columnas Call ID (y, para administradores, Links) siempre encabezando la tabla como columnas de acceso rápido, en lugar de mezclarse con el resto de campos
- Una columna de enlaces de administrador, visible únicamente para usuarios con permisos de administrador
- Vistas predefinidas, listas para usar, además de vistas guardadas propias para reutilizar tus combinaciones favoritas de columnas y orden
- Tarjetas de resumen con las métricas clave del rango filtrado, incluyendo el desglose de tiempo de transferencia (entrante y saliente), siempre visibles antes de entrar al detalle de la tabla
- Filtros avanzados de fecha, compañía (solo administradores), agentes, etiquetas, estado (incluyendo el nuevo estado Silencio), resultado de evaluación, veredicto de auditoría (OK / KO) y búsqueda de texto, reorganizados en un panel más claro
- Un filtro rápido de llamadas sospechosas para auditar primero lo más crítico
- Exportación a Excel, ya sea de todas las llamadas filtradas o solo de tu selección
- Estado Revisado, veredicto de auditoría (OK / KO) y notas por llamada, con guardado automático
- Edición de etiquetas en línea, para añadir o quitar tags sin salir de la vista de llamadas
- Actualización en vivo de la tabla mediante el modo Live, con indicador visual de llamadas nuevas, más un botón de refresco manual para forzar una actualización puntual en cualquier momento
- Gráficos de latencia real de IA y reproductor de grabaciones integrado, con navegación anterior/siguiente entre llamadas consecutivas directamente desde la cabecera del modal, y desglose detallado de cada respuesta
- Soporte de enlaces directos (deep links): puedes compartir o guardar una URL que abre
/calls-v2con un conjunto concreto de filtros ya aplicados
Enlace a la vista clásica
Justo debajo del título Calls, un enlace discreto en el subtítulo, “Switch back to the classic view”, te permite regresar a/calls-old en cualquier momento.
Este enlace no desaparece automáticamente: se mantiene visible mientras la nueva vista está en periodo de adopción, para que siempre tengas a mano una salida rápida si necesitas comparar comportamientos entre ambas vistas.
Encabezado y acciones principales
1
Views (Vistas)
El botón 👁️ Views abre un menú dividido en dos grupos claramente diferenciados:
- Predefined: un conjunto de vistas listas para usar, pensadas para tareas habituales de auditoría. Puedes aplicarlas en un clic, pero no se pueden eliminar ni renombrar, ya que forman parte de la configuración base de Meetzy.
- My views: tus propias vistas guardadas, creadas a partir de tu configuración actual de columnas, columnas fijadas y orden.
- Aplicar cualquier vista predefinida o guardada (restaura columnas visibles, columnas dinámicas, orden de columnas fijadas, ordenación y paginación)
- Eliminar una de tus vistas guardadas (las predefinidas no tienen esta opción)
- Guardar la configuración actual de columnas, columnas fijadas y filtros con un nombre nuevo
Las vistas predefinidas incluidas de fábrica son:
Aplicar cualquiera de estas vistas es completamente reversible: solo cambia tu configuración de columnas, orden y paginación, exactamente igual que al aplicar una vista guardada propia.
Las vistas guardadas propias son ideales para compartir un mismo criterio de auditoría entre tu equipo, por ejemplo “Llamadas fallidas de esta semana” o “Revisión de agente de ventas”. Guardan tanto las columnas visibles y su orden como qué columnas están fijadas, para que cualquiera que aplique la vista vea exactamente la misma disposición.
Si ya tenías una vista guardada de antes de que existiera la columna Evaluations, no necesitas hacer nada: Meetzy inserta automáticamente las columnas fijas nuevas en las preferencias guardadas antiguas, por lo que la columna aparecerá también en tus vistas ya existentes.
Si combinas una vista guardada con un enlace directo (deep link) que incluya filtros en la URL (por ejemplo, un enlace compartido por un compañero), los filtros del enlace tienen prioridad sobre los que la vista hubiera aplicado por defecto. La vista sigue controlando qué columnas ves y en qué orden; el deep link controla qué llamadas se muestran.
2
Columns (Columnas)
El botón ⚙️ Columns abre el gestor de columnas, un panel lateral donde puedes:
- Activar o desactivar columnas visibles, incluida Evaluations
- Reordenar las columnas mediante arrastrar y soltar
- Buscar un campo concreto de entrada o salida por su nombre, sin tener que desplazarte manualmente por todos los agentes
- Añadir columnas dinámicas descubiertas automáticamente a partir de los campos de entrada (input) y salida (output) de tus agentes, organizadas en paneles agrupados por agente
- Quitar una columna dinámica ya añadida directamente desde la lista de columnas, sin tener que reiniciar toda tu configuración
- Fijar columnas para que queden siempre visibles a la derecha de la tabla mientras el resto se desplaza horizontalmente por debajo
- Restaurar en cualquier momento la configuración de columnas por defecto con el botón Reset to default columns, al pie del panel
Por defecto, las columnas Reviewed (Revisado) y Actions (Acciones) vienen fijadas al borde derecho de la tabla, para que siempre tengas a mano el estado de auditoría y las acciones de cada llamada sin importar cuánto desplaces la tabla.
Call ID, y también Links si tu usuario es administrador, encabezan siempre la tabla como columnas de arranque (a la izquierda), en lugar de aparecer fijadas a la derecha junto a Reviewed y Actions. Esto te da un identificador de llamada y un acceso rápido de administración siempre visibles nada más abrir la vista, sin tener que desplazarte ni configurarlas manualmente.
Las columnas fijadas se agrupan siempre al final de la tabla, independientemente de la posición en la que las coloques dentro del gestor de columnas. Esto garantiza que el orden visual de las columnas fijadas sea siempre predecible, tanto en las vistas predefinidas como en las guardadas.
Buscador de campos de entrada/salida
En la parte superior del panel encontrarás un campo de búsqueda con el texto de ejemplo “Search input/output field… (e.g. lead qualification)”. A medida que escribes, tanto el panel de campos de entrada como el de salida filtran en tiempo real los resultados que coincidan, lo que resulta especialmente útil cuando trabajas con agentes que tienen decenas de campos configurados y necesitas localizar uno concreto sin desplazarte manualmente por toda la lista.Si tu búsqueda no encuentra ningún campo coincidente, el panel correspondiente te lo indica con un mensaje del tipo “No input fields match ’…’” o “No output fields match ’…’”, para que sepas de inmediato que el término introducido no existe entre los campos disponibles en las llamadas cargadas.
Paneles agrupados por agente
Los botones Input columns y Output columns, cada uno con un contador del total de campos disponibles, despliegan un panel independiente con todos los campos descubiertos automáticamente a partir de tus llamadas. Dentro de cada panel, los campos ya no aparecen como una lista plana: se agrupan por agente, mostrando el nombre del agente junto al número de campos que aporta, y cada grupo se puede expandir o contraer haciendo clic sobre su cabecera.Esta agrupación facilita mucho el trabajo cuando tienes varios agentes con estructuras de datos distintas, ya que puedes concentrarte en los campos de un solo agente a la vez, sin tener que revisar una lista larga y mezclada de todos los campos disponibles en la cuenta.Solo un panel —el de entrada o el de salida— puede estar abierto a la vez: al abrir uno, el otro se cierra automáticamente, para mantener el gestor de columnas ordenado y evitar que ambos paneles ocupen demasiado espacio en pantalla simultáneamente.
Añadir y quitar columnas dinámicas
Dentro de cada grupo de agente, cada campo muestra su etiqueta y su ruta original entre paréntesis, junto a un botón:- Add: añade ese campo como columna dinámica a tu configuración actual. En cuanto se añade, el botón cambia a Added y se deshabilita, para que sepas de un vistazo qué campos ya están incorporados a la tabla.
- Una vez añadida, la columna dinámica aparece en la lista general de Columns, identificada con una etiqueta (
inputooutput) junto a su nombre. Desde ahí puedes quitarla en cualquier momento haciendo clic en la ✕ situada junto a ella, sin afectar al resto de columnas ni a las fijadas.
Añadir o quitar una columna dinámica no elimina el campo del listado de “Input columns” / “Output columns”: simplemente cambia el estado del botón entre Add y Added, por lo que siempre puedes volver a añadir un campo que hayas quitado previamente sin perder de vista su origen (agente, etiqueta y ruta).
Fijar columnas (pinning)
Junto a cada columna del listado encontrarás un icono de chincheta (📌). Al activarlo, esa columna pasa a formar parte del grupo de columnas fijadas, que se ancla siempre al borde derecho de la tabla mientras el resto de columnas se desplaza horizontalmente por debajo.- Puedes fijar tantas columnas como necesites: todas las que marques como fijadas se agrupan juntas, en el mismo orden relativo en el que aparecen en el listado de columnas.
- Desactivar la chincheta de una columna la devuelve al flujo normal de la tabla, en la posición que le corresponda según el orden general de columnas.
- Las columnas fijadas por defecto (Reviewed y Actions) pueden desfijarse igual que cualquier otra, si prefieres una tabla más simple sin columnas ancladas.
El estado de fijado de cada columna se guarda junto con el resto de tu configuración de columnas, por lo que se conserva tanto en tus vistas guardadas como al recargar la página. Al aplicar una vista predefinida o guardada, se restaura exactamente el mismo conjunto de columnas fijadas con el que se creó esa vista.
3
Live (Modo en vivo) y refresco manual
El interruptor Live activa la actualización en vivo de la tabla en segundo plano. Está desactivado por defecto: tú decides cuándo empezar a recibir llamadas nuevas en tiempo real, sin que la página consuma recursos innecesarios en cada carga.Justo junto al interruptor Live encontrarás un botón de refresco manual (🔄): úsalo cuando quieras actualizar la tabla al instante con los filtros actuales, sin necesidad de activar el modo en vivo ni de recargar toda la página. Es especialmente útil si tienes Live desactivado pero quieres comprobar puntualmente si han entrado llamadas nuevas.
Al activar Live, las llamadas nuevas que cumplan tus filtros actuales aparecen automáticamente en la tabla y se resaltan brevemente para que las identifiques de un vistazo. Al desactivarlo, la tabla deja de refrescarse sola y vuelve a depender de tus acciones manuales (filtrar, pulsar el botón de refresco, paginar).
El botón de refresco manual funciona independientemente del estado del interruptor Live: puedes usarlo tanto con el modo en vivo activado (para forzar una actualización inmediata, sin esperar al siguiente ciclo automático) como con él desactivado.
4
Exportar selección
Cuando seleccionas una o más filas de la tabla, aparece el botón Export selection, junto con un contador que indica cuántas filas has marcado. Esta exportación incluye, además de los datos de la llamada, el estado Revisado, el veredicto (OK / KO) y la nota de auditoría asociada a cada fila.
5
Exportar todo
El botón Export to Excel genera un archivo con todas las llamadas que cumplen los filtros actuales, sin necesidad de seleccionarlas manualmente.
Migración desde la vista clásica
Si ya tenías configuraciones guardadas en la vista clásica de llamadas, Meetzy las migra automáticamente la primera vez que abres
/calls-v2: tus columnas visibles y su orden se conservan como punto de partida, para que no tengas que reconstruir tu configuración desde cero.- Solo se conservan las columnas fijas que existen en ambos conjuntos de columnas, ya que la vista nueva no es idéntica a la clásica
- Los campos dinámicos de entrada y salida que ya tenías configurados se reconstruyen tal cual, respetando su clave, etiqueta y ruta original
- El orden de columnas de la propia vista nueva se conserva como base; la migración solo ajusta qué columnas están visibles, no reordena las columnas fijas existentes
Esta migración ocurre una única vez por cuenta, la primera vez que se carga
/calls-v2 sin ninguna configuración previa de la vista nueva. A partir de ahí, cualquier cambio que hagas en el gestor de columnas o en las vistas guardadas se administra exclusivamente desde la nueva vista, sin volver a consultar la configuración heredada.Actualización del orden de columnas iniciales
Independientemente de si migraste desde la vista clásica o ya usabas
/calls-v2 con anterioridad, Meetzy aplica además una segunda migración, más ligera, la primera vez que cargas la vista tras esta actualización: Call ID, y Links si tu usuario es administrador, se recolocan automáticamente como las primeras columnas de la tabla (visibles y sin fijar), en lugar de mantenerse en la posición en la que estuvieran antes. El resto de tu configuración —columnas visibles, columnas dinámicas y columnas fijadas a la derecha— se conserva exactamente igual.Tarjetas de resumen
Antes de la tabla, un conjunto de tarjetas de resumen te ofrece un vistazo rápido a las métricas clave del rango de fechas y filtros que tengas activos, sin necesidad de desplazarte por toda la tabla ni exportar nada. Entre las métricas disponibles se incluye el desglose de tiempo de transferencia, calculado por separado para llamadas entrantes y salientes: el tiempo total (en segundos) que las llamadas filtradas pasaron transferidas a un humano. Esta separación te permite detectar rápidamente, por ejemplo, si el volumen de transferencias proviene principalmente de llamadas entrantes de soporte o de campañas salientes.Las tarjetas de resumen se recalculan automáticamente cada vez que cambias los filtros —incluida la compañía cuando eres administrador—, por lo que siempre reflejan el mismo conjunto de llamadas que ves en la tabla debajo, incluido el desglose de tiempos de transferencia entrante y saliente.
Filtros disponibles
Los filtros se agrupan en un panel único, organizado en filas regulares para facilitar la lectura: primero el rango de fechas, la compañía (solo administradores), agentes, etiquetas y búsqueda; después los chips de estado, resultado de evaluación y veredicto de auditoría en sus propias filas; y finalmente el filtro rápido de llamadas sospechosas junto a las acciones de exportación.Rango de fechas
El selector de rango de fechas ofrece atajos predefinidos (por ejemplo, Últimas 15 minutos, Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Este mes) además de un selector de rango personalizado con fecha y hora de inicio y fin.A diferencia de la vista clásica, en esta vista los rangos basados en días (como “Hoy” o “Ayer”) terminan exactamente a las 23:59:59 del último día, en lugar de a las 00:00 del día siguiente. Es una simplificación intencional de esta vista.
Compañía (solo administradores)
Este filtro solo aparece si tu usuario tiene permisos de administrador de Meetzy. Para el resto de usuarios, la vista se limita automáticamente a su propia cuenta y este selector no se muestra.
- El selector de agentes solo muestra los agentes pertenecientes a las compañías seleccionadas
- La tabla de llamadas, las tarjetas de resumen y las evaluaciones disponibles se recalculan para reflejar únicamente los datos de esas cuentas
- Si no seleccionas ninguna compañía, la vista se comporta como antes: se muestran los datos de todas las cuentas a las que tienes acceso
Este filtro está pensado principalmente para soporte interno y auditorías multi-cuenta: permite a un administrador de Meetzy revisar las llamadas de una o varias compañías concretas sin tener que cambiar de sesión ni solicitar acceso independiente a cada cuenta.
Agentes
El filtro de agentes funciona como un selector de “chips”: escribe para buscar un agente, haz clic para añadirlo, y usa la ✕ en cada chip (o el botón de limpiar) para quitarlo. Puedes combinar varios agentes en el mismo filtro.Si eres administrador y tienes una o varias compañías seleccionadas en el filtro anterior, la lista de agentes disponibles aquí se limita automáticamente a esas compañías, para que no tengas que buscar entre agentes de cuentas que no estás auditando en ese momento.
Etiquetas (Tags)
Igual que el filtro de agentes, las etiquetas se muestran como chips seleccionables a partir de las etiquetas disponibles en tus llamadas: escribe para buscar una etiqueta, haz clic para añadirla al filtro y quítala con la ✕ del chip correspondiente. Puedes combinar varias etiquetas a la vez para acotar la búsqueda a llamadas que tengan cualquiera de ellas.El filtro de etiquetas se alimenta de las etiquetas reales presentes en tus llamadas, por lo que se mantiene siempre al día con los tags que tú u otros miembros de tu equipo hayan añadido, incluidos los creados mediante la edición en línea desde la propia tabla o el reproductor de grabaciones.
Estado de la llamada
Puedes filtrar por uno o varios estados a la vez, mostrados como chips en su propia fila dentro del panel de filtros:El estado Silencio es especialmente útil para detectar llamadas que se conectaron técnicamente pero no llegaron a tener ningún contenido de conversación, un patrón distinto al de “No answer” (donde la llamada nunca se llegó a contestar). Este estado ya existía en el backend, pero antes solo se podía filtrar de forma manual; ahora aparece como una opción más dentro del selector de estados.
Resultado de evaluación
Además de la columna Evaluations en la tabla, puedes filtrar directamente por el resultado de las evaluaciones automáticas configuradas para tus agentes:Este filtro te permite, por ejemplo, aislar de inmediato todas las llamadas que Failed una evaluación crítica de calidad, sin tener que recorrer la columna Evaluations manualmente fila por fila. Puedes combinarlo con el resto de filtros —agente, fecha, etiquetas, estado— para acotar la revisión a exactamente lo que necesitas auditar.
Veredicto de auditoría (OK / KO)
Además de filtrar por estado técnico de la llamada o por resultado de evaluación automática, puedes filtrar por el veredicto de auditoría que tú u otro miembro de tu equipo hayáis asignado manualmente a cada llamada:Este filtro es especialmente útil para localizar rápidamente todas las llamadas que un compañero marcó como KO durante una sesión de auditoría, o para comprobar cuánto trabajo de revisión queda pendiente filtrando por Not reviewed. Puedes combinarlo con el resto de filtros (fecha, compañía, agente, etiquetas, estado, resultado de evaluación) para acotar la búsqueda todo lo que necesites.
El resultado de evaluación (automático, generado por la IA) y el veredicto de auditoría (manual, asignado por una persona) son conceptos independientes: una llamada puede tener una evaluación automática en Passed y, aun así, recibir un veredicto manual de KO si el auditor detecta un problema que la evaluación automática no contempla, o viceversa. Ambos filtros se pueden combinar para encontrar, por ejemplo, discrepancias entre lo que la IA considera correcto y lo que el equipo humano valida.
Búsqueda por ID de llamada y texto libre
También puedes filtrar por un ID de llamada específico o buscar texto libre dentro de los datos de la llamada.Llamadas sospechosas
El filtro de llamadas sospechosas es una combinación (OR) de varias condiciones, pensada para ayudarte a auditar primero lo más urgente:
- Latencia de IA superior a 3000 ms
- Estado de llamada: No answer, Failed o Blocked
- El objetivo de la llamada no se cumplió
- No existe transcripción disponible
Este filtro aparece junto a las acciones de exportación, como un acceso rápido: actívalo cuando quieras priorizar la revisión de llamadas problemáticas antes que el resto.
Enlaces directos con filtros (deep links)
/calls-v2 admite parámetros en la propia URL para abrir la vista con un conjunto de filtros ya aplicado, sin necesidad de configurarlos manualmente cada vez.
Esta funcionalidad es especialmente útil para compartir un enlace directo desde Slack, un correo o cualquier otra herramienta hacia, por ejemplo, “todas las llamadas KO del agente de ventas esta semana”, o para enlazar desde otras pantallas internas de Meetzy directamente a un subconjunto concreto de llamadas.
- Aplica automáticamente los filtros indicados en la URL (rango de fechas, compañía, agentes, etiquetas, estado, resultado de evaluación, veredicto de auditoría o búsqueda de texto, según los parámetros presentes)
- Ignora cualquier filtro que no reconozca o que tenga un valor inválido, sin bloquear la carga del resto de la vista
- Mantiene la configuración de columnas y la vista activa (predefinida o guardada) que tuvieras seleccionada previamente: el deep link decide qué llamadas ver, no cómo se muestran
Si abres un deep link y después cambias manualmente cualquiera de los filtros aplicados, el comportamiento a partir de ese momento es idéntico al de cualquier otro filtro: se actualiza la tabla y las tarjetas de resumen normalmente, sin que el enlace original vuelva a aplicarse hasta que recargues la página con esa misma URL.
Tabla de llamadas
Ordenación y paginación
Puedes ordenar la tabla por cualquier columna visible y elegir el número de filas por página entre 25, 50, 100 o 300.Columna Evaluations
La columna Evaluations muestra el resultado de las evaluaciones automáticas configuradas para el agente de cada llamada, directamente en la tabla, sin necesidad de abrir el detalle de la llamada.Esta columna existía en la vista clásica de Llamadas pero no se había migrado a la nueva vista, por lo que las evaluaciones “desaparecían” al pasar de una vista a la otra y tampoco había forma de volver a activarlas desde el gestor de columnas. Ahora está disponible de nuevo, visible por defecto, ya que es un dato que muchos equipos auditan a diario.
Si ya tenías una configuración de columnas guardada de antes de este cambio, no necesitas hacer nada: Meetzy inserta automáticamente la columna Evaluations en tus preferencias guardadas, para que también aparezca en las vistas que ya tenías creadas.
Recuerda que, además de verla como columna, puedes usar el nuevo filtro de resultado de evaluación del panel de filtros para acotar la tabla a llamadas con un resultado concreto (Passed, Failed o Not evaluated), en lugar de recorrer la columna manualmente.
Columna Call ID
La columna Call ID muestra el identificador único de cada llamada y, junto con Links para administradores, encabeza siempre la tabla como una columna de arranque, a la izquierda de todo lo demás. A diferencia de las columnas dinámicas descubiertas a partir de campos de salida (como un posible “Call Id” que devuelva el propio agente), esta columna nativa está siempre presente en cada fila, independientemente del estado o resultado de la llamada.Puedes ocultar la columna Call ID desde el gestor de columnas como cualquier otra columna opcional, pero su posición de partida —encabezando la tabla— se mantiene aunque la reordenes, la ocultes y vuelvas a mostrarla más tarde.
Columnas dinámicas
Además de las columnas estándar de la llamada, el gestor de columnas descubre automáticamente columnas dinámicas a partir de los campos de entrada (input) y salida (output) que tus agentes generan en cada llamada. Esto te permite, por ejemplo, mostrar como columna un campo concreto que recoge tu agente durante la conversación (entrada) o un dato extraído por el modelo al finalizar la llamada (salida), sin necesidad de configuración adicional en el backend. Estos campos ya no se presentan como una lista larga y plana: dentro del gestor de columnas se organizan en dos paneles independientes —Input columns y Output columns— y, dentro de cada uno, en grupos colapsables por agente, con el nombre del agente y el número de campos que aporta. Un buscador de campos en la parte superior del panel te permite filtrar por nombre en ambos paneles simultáneamente, algo especialmente útil en cuentas con muchos agentes o campos configurados.Los campos dinámicos disponibles dependen de los agentes y llamadas presentes en tu cuenta (o, si eres administrador, en las compañías seleccionadas en el filtro de Company): cuantas más llamadas con estructuras de entrada/salida distintas tengas, más opciones de columnas dinámicas encontrarás en el gestor de columnas. Cada campo conserva su clave, etiqueta y ruta original, tanto si lo añades manualmente como si procede de una vista migrada desde la vista clásica.
Puedes añadir un campo como columna con el botón Add de su grupo de agente correspondiente, y quitarlo en cualquier momento con la ✕ situada junto a su nombre en la lista general de Columns. Ambas acciones se reflejan de inmediato: el botón Add cambia a Added en cuanto el campo forma parte de tu configuración actual, y vuelve a estar disponible como Add si decides quitar esa columna más adelante.
Columnas fijadas
Las columnas marcadas como fijadas (pinned) desde el gestor de columnas se agrupan visualmente y quedan pegadas al borde derecho de la tabla, mientras el resto de columnas se desplaza horizontalmente por debajo. Esto es especialmente útil para columnas que necesitas consultar constantemente, como Reviewed o Actions, sin perderlas de vista al revisar campos dinámicos, evaluaciones u otras columnas adicionales. Puedes activar o desactivar el fijado de cualquier columna desde el icono de chincheta (📌) junto a su nombre en el gestor de columnas, tal y como se describe en la sección Columns anterior.Independientemente del orden en que arrastres las columnas dentro del gestor de columnas, las columnas fijadas siempre se agrupan al final de la tabla. Esto se aplica tanto si defines tu propia combinación de columnas fijadas como si aplicas una vista predefinida o guardada que ya incluya columnas fijadas.
Call ID y Links (para administradores) no forman parte de este grupo de columnas fijadas: en lugar de quedar ancladas al borde derecho, encabezan la tabla por la izquierda como columnas de arranque siempre visibles al abrir la vista. Puedes reordenarlas u ocultarlas como cualquier otra columna, pero no aparecerán agrupadas junto a Reviewed o Actions.
Columna de enlaces (solo administradores)
Si tu usuario tiene permisos de administrador, verás una columna adicional llamada Links, situada como la primera columna de la tabla, incluso antes de Call ID. Esta columna te ofrece accesos directos equivalentes a los “puntos” de acceso rápido de la vista clásica (por ejemplo, hacia Twilio o ElevenLabs), pensados para depuración interna.Esta columna nunca aparece para usuarios que no son administradores, ni siquiera momentáneamente mientras se confirma el estado de administrador: solo se añade a la tabla una vez que Meetzy verifica que tu cuenta tiene ese permiso.
Colocar Links como primera columna, en lugar de fijarla al borde derecho junto a Reviewed y Actions, te da un acceso de administración inmediato nada más abrir la tabla, sin tener que desplazarte horizontalmente. Si prefieres otra posición, puedes reordenarla libremente desde el gestor de columnas como cualquier otra columna.
Selección múltiple
Selecciona filas individuales para habilitar acciones en lote, como la exportación de selección mencionada anteriormente. El contador junto al botón Export selection te confirma en todo momento cuántas filas tienes seleccionadas.Estado “Revisado”, veredicto de auditoría y notas
Cada fila permite marcar una llamada como revisada, asignarle un veredicto de auditoría y añadir una nota asociada mediante un pequeño editor emergente.- El checkbox Reviewed marca (o desmarca) la llamada como revisada.
- Junto a él, dos botones de veredicto te permiten clasificar la llamada como OK o KO. Al asignar cualquiera de los dos, la llamada se marca automáticamente como revisada. Haz clic de nuevo sobre el mismo veredicto para quitarlo sin necesidad de desmarcar la revisión.
- Al desmarcar el checkbox Reviewed, el veredicto asociado también se limpia automáticamente, para evitar que quede un veredicto “huérfano” sobre una llamada que ya no está marcada como revisada.
- La nota de auditoría se guarda automáticamente (con un breve retraso tras dejar de escribir), en un editor emergente que solo permite tener uno abierto a la vez, para mantener la tabla ordenada mientras auditas varias llamadas seguidas.
El veredicto OK / KO está pensado como una clasificación binaria y rápida de auditoría, complementaria a la nota de texto libre: úsalo para marcar de un vistazo si una llamada cumplió (OK) o no cumplió (KO) el criterio que estás auditando, y reserva la nota para explicar el motivo o añadir contexto adicional. Recuerda que puedes usar el filtro de veredicto de auditoría del panel de filtros para volver a encontrar rápidamente todas las llamadas con un veredicto concreto.